Política de privacidade

1. Que dados guardamos

• Conta: email e palavra-passe (a palavra-passe é guardada de forma protegida e ninguém a consegue ler).
• Endereços de entrega: nome, telemóvel, email (opcional), país, província, distrito, cidade, código postal, endereço e marca de envio.
• Pedidos: produtos, quantidades, valores, estado do pagamento e do envio, fotos do pacote e número de rastreamento.
• Conversas: mensagens, imagens e endereços partilhados no chat, e o idioma de cada mensagem para a tradução automática.
• Lojas: dados da loja, países de entrega, meios de envio e os documentos enviados para verificação.
• Preferências no telemóvel: país, idioma, moeda e carrinho ficam guardados no próprio telemóvel.

2. Para que usamos

• Fazer chegar os pedidos, guardar o pagamento e libertá-lo ao fornecedor depois da entrega.
• Mostrar ao fornecedor o endereço e os detalhes de cada pedido.
• Traduzir as mensagens do chat e verificar que não têm contactos ou links proibidos.
• Verificar as lojas e resolver disputas.
• Enviar avisos sobre pedidos, pagamentos e mensagens.

3. Quem vê os dados

• O fornecedor vê apenas os dados dos pedidos feitos à sua loja e as conversas consigo.
• Os documentos das lojas são privados: só o dono da loja e a equipa da BBabilônia os veem.
• A equipa de atendimento vê o necessário para ajudar e para decidir disputas.
• Serviços técnicos que fazem a plataforma funcionar: alojamento e base de dados, tradução automática das mensagens e o gateway de pagamento quando é usado.

A BBabilônia não vende dados pessoais.

4. Pagamentos

Os dados do cartão são escritos na área segura do gateway de pagamento e não ficam guardados na BBabilônia.

5. Por quanto tempo

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e o tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de disputas.

6. Os seus direitos

Pode ver e editar os seus endereços em Endereços de entrega. Para pedir uma cópia dos seus dados, corrigir dados ou apagar a conta, fale com o Atendimento.

7. Segurança

O acesso aos dados é protegido por regras na base de dados: cada pessoa só lê o que lhe pertence. Não partilhe a sua palavra-passe com ninguém.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página.